Центар за помоћ

Сваки производ има различит временски оквир за обраду, молимо погледајте време обраде као што је наведено у опису производа. 

Ако вам је хитно потребан производ, слободно се обратите пошаљите нам расправити.

Жао ми је што то чујем. Ако не примите поруџбину, контактирајте нас одмах, извршићемо претрагу и истрагу са отпремником. Након потврде, вашу наруџбу ћемо вратити или поново послати.

Размена је применљива када примите неисправне или погрешне предмете, пошаљите нам фотографију примљених предмета, а ми ћемо вам послати замену оригиналним начином испоруке. Замена другим артиклом исте вредности или повраћај новца могу се извршити само ако исте ставке нема на складишту.

Поријеклом смо из Малезије, али имамо и свој тим у нижим земљама.

• Служба за кориснике у Канади
• Складиште у САД-у
• Руковање повратним пакетима у САД-у

Да! Да бисте купили једну од наших е-поклон картица, кликните ovde.

Наше е-поклон картице, то вриједи само за употребу на мрежи и биће вам послато електронским путем путем е-маила.

Ваша поклон картица треба да се појави у вашој е-пошти у року од 24 сата од куповине. Ако га још увек нисте добили, проверите директоријум смеће / нежељене поште. Ако вам то не помогне, молим пошаљите нам.

Не, можете користити само један промотивни попуст у свакој појединачној поруџбини.

Ако сте купили производ код нас по претходној наруџби, увек ћемо навести страницу на датум производа. Увек нам можете послати е-пошту како бисмо провјерили након наведеног временског оквира за обраду.

Жао ми је што то чујем. То би могло бити неколико разлога,

1. Издавач картице / банка одбијена - Издавач картице / банка одбија да изврши уплату. Љубазно контактирајте издавача картице / банке за ауторизацију ове конкретне трансакције

2. Држава издавања ваше картице разликује се од адресе за доставу или користите картицу која није у земљи издавања.

3. Картица је одбијена због недовољног фонда, неважећег типа картице (Амек & Дисцовер).

Да наравно. Рачун за плаћање добићете од добављача плаћања након уплате. Молимо проверите фасциклу нежељене поште или нежељене поште ако је не добијете. Молимо вас да имате на уму да ћете потврдити своје поруџбине и адресу за доставу на потврди наруџбе коју смо послали уместо даваоца плаћања.

Наше име наведено у рачуну за плаћање / извод са кредитне картице биће УНИКСО Холдингс Пте. Лтд. или УНИКСОСГ.

Сеззле вам омогућава да делите целокупну куповину на мрежи са минимални износ потрошње 50 УСД у 4 бескаматне исплате, током 6 недеља без утицаја на ваш кредит.Прочитајте овде за више информација.

Можете повезати дебитне / кредитне картице, банковне рачуне и припејд картице са својим Сеззле налогом. 

Дебитне и кредитне картице, као и банковни рачун, могу се користити за слање налога. Припејд картице се не могу користити за слање налога, али можете их користити за отплату налога!

посета Сеззле сада ако имате било какве сумње.

Послат ћемо вам број за праћење и повезати вас након отпреме. Молимо проверите директоријум смеће / нежељене поште ако га не добијете. Из е-поште можете кликнути на везу и она ће вас довести до странице за праћење. 

Имајте на уму временски оквир испоруке и понекад може да се одгоди 2-5 радних дана због непредвиђених околности као што су нагли пораст промета у количини поште, прилагођавање, лоше време итд. 

Ако га не примите у поменутом временском оквиру, слободно се обратите пошаљите нам за проверу. Пошиљатељу ће бити потребно 2-7 радних дана да нам се врати. У исто време, можете директно контактирати достављача и доставити му број за праћење за бржи одговор.

Жао ми је што то чујем, потврдићемо са отпремником у таквим околностима. Након што потврдите, можете да извршите поврат или враћање своје наруџбе. Молимо Вас да нас обавестите ако не примите пакет у току КСНУМКС недеља поменутог временског оквира испоруке, у супротном нећемо моћи да пратимо пакет и он ће се сматрати достављеним.

Жао ми је што то чујем. Већину времена моћи ћемо да преусмеримо поруџбину испоручену експресном испоруком, за одређену накнаду која износи око 20 до 25 УСД. За поруџбину испоручену економичном испоруком (ДХЛ Глобал Маил) или стандардном доставом (ДХЛ Дирецт / Арамек Регистеред), нудимо следеће опције.

1. За поновног купца једноставно је потребно да платите пошиљку поново.

2. За новог купца требате само да платите 50% од вредности предмета + поштарина.

Узећете у обзир временски оквир обраде (који се може наћи у опису производа), то је поврх временског оквира испоруке. Рок испоруке ДХЛ Глобал Маил, ДХЛ Интернатионал Дирецт и Арамек Регистеред је на основу најбоље процене, може вам се јавити раније или касно, на њега ће јако утицати обим промета, временске прилике и сл. Ако вам пакет треба хитно или за неки важан догађај, молимо користите Федек или ДХЛ Екпресс.

• Временски оквир испоруке заснован је на најбољој ПРОЦЕНИ. Сва транзитна времена подлежу царинском царињењу, условима превоза, временским условима, количини поштанског промета и сл. 
• Међународне пошиљке могу бити подложне увозним порезима, дажбинама и царинским таксама, које се наплаћују након што ваш пакет стигне у одредишну земљу, а одговорност је примаоца.
• Процењени временски оквир испоруке ИСКЉУЧУЈЕ време обраде (налази се у опису производа).
• За експресну доставу наведите контакт адресу, поштански број и код за бузз (ако постоји) на адреси за отпрему. НЕ унесите адресу ПО Бок-а.
• Достава се обично врши од понедељка до петка, радним временом само.
• Молимо контактирајте нас ако пакет није стигао у наведеном року испоруке, у супротном нећемо бити у могућности да извршимо истрагу са отпремником. Након таквог периода нећемо улагати ниједну тужбу.
• Ваша је одговорност да пратите пакет, редовно га пратите.

Ако сте међународни купац и нико није код куће током испоруке, онда ће ваша пакет моћи бити остављен комшији, на сигурном месту или алтернативно, код ваше локалне поште.

Прилагођене и увозне накнаде наплаћују се након што артикал стигне у одредишну земљу. Нажалост, немамо контролу над тим ценама, јер се прилагођавајуће и увозне политике разликују од земље до државе. Савјетујемо вам да откријете које би те трошкове могле бити прије него што извршите наруџбу. 

Да, вашу поруџбину можете доставити на поштанску адресу са ДХЛ глобалном поштом и ДХЛ Интернатионал Дирецт, ако се ваше подручје сматра сигурним. Иначе нећемо одговарати ако је пакет украден.

Молимо погледајте временски оквир обраде у опису производа, он се разликује од временског оквира испоруке који видите приликом одабира начина испоруке током плаћања. 

Обично нам треба 2-3 радна дана за слање поруџбина у боји контактних сочива (већине).

Заштита пакета рута пружа заштиту пошиљки које су Изгубљено (заглављено у транзиту), Украдено (означено као испоручено) или оштећено (током транзита)

Захтев можете поднети на 3 начина: -

1. И-мејл за потврђивање
2. Роуте апп
3. Рута веб странице

Више детаља можете пронаћи на https://help.route.com/hc/en-us/categories/360001552774-Resolve-Issues   https://help.route.com/hc/en-us/articles/360041131194-Route-Package-Protection-Policies

1. Захтев је поднесен у року од 1 календарског дана након што је наруџба - ПУНО рефундирање минус минус 0.30 УСД који наплаћује Паипал.
2. Захтјев прије испоруке - 0.30 УСД наплаћује Паипал + 10% накнаде за враћање хране + поштарина
3. Захтјев након отпреме - Молимо погледајте Политику повратка.
4. Прилагођени предмети попут ториц контаката, хиперопијских контаката, цосплаи контаката, костима, фасхион-Т / и кигуруми нису дозвољени. Картицу Отказивање можете видети у опису производа.

Размена је применљива када примите неисправне или погрешне предмете, пошаљите нам фотографију примљених предмета, а ми ћемо вам послати замену оригиналним начином испоруке. Замена другим артиклом исте вредности или повраћај новца могу се извршити само ако исте ставке нема на складишту.

1. За поруџбину након отпреме, контакти се могу вратити по цени купца и биће одобрен 90% поврата, осим испоруке. Враћени предмет мора бити у оригиналном / некоришћеном / неотвореном / запечаћеном стању.
2. Захтев за повраћај или замену послаће нам се е-поштом у року од 7 календарских дана од дана достављања пакета.
3. Саветујемо вам да нам пошаљете е-пошту да сазнате више о производу ако нисте сигурни или истражујете пре наручивања.

Молимо користите регистровану пошту (са бројем за праћење) ако желите да вратите предмет.

За купце из САД и Канаде

Мегу Ри - Униксо

14693 Вхиттридге Др 

Винтер Гарден, 

ФЛ КСНУМКС

Сједињене Америчке Државе

За остале земље

Униксо

3А, Јалан Импиан,

Таман Импиан Ехсан

Сери Кембанган 43300 Селангор 

Малезија

*Добре вести! Тражимо партнере који ће се бавити нашим повратним пакетима. Ако сте из САД-а / Канаде, Турске / Италије / Шпаније / Немачке / Француске / Уједињеног Краљевства, слободно пошаљите е-пошту на аск@униксо.цом, платићемо за вашу услугу! 

За отказивање пре слања, примит ћете обавештење о враћању новца путем е-поште и примит ћете поврат у вашем начину плаћања поријекла у року од 7 радних дана.

За повратак након слања, можемо вам рефундирати новац тек када потврдимо примитак враћеног пакета. И примит ћете обавијест о поврату средстава путем е-поште и добит ћете поврат у вашем начину плаћања поријекла у року од 7 радних дана.

Где је моја потврда наруџбе?

Након што сте наруџбу, требали бисте добити потврду е-поште која је послата на адресу е-поште коју сте навели приликом одјаве. Ако из неког разлога нисте добили ову е-пошту, молимо вас да проверите своје нежељене мапе.

Ако то још увек не можете пронаћи, пријавите се на свој налог да бисте проверили да ли је ваша поруџбина првобитно обрађена, а ако и даље имате проблема контактирајте нас!

Ако не отворите спремник сочива, молимо погледајте датум истека на налепници.

Ако отворите контејнер за сочива, одлажете у наведеном року наведеном у „Периоду замене“ у опису производа, пример 12 месеци. Можете хабање онолико пута колико желите. Одложите у року замене или после истека датум на налепница, шта год прво дође.

Такође имајте на уму да је период замене од 12 месеци најдужи период који можете користити. Након што сте отворили сочива, оно зависи на фреквенција сте користили. Његово хабање   суза производа, што чешће користите, одлагаћете га у краћем временском оквиру. Најдуже време које можете да користите је 12 месеци. Кажете да сте га користили сваки дан, а онда вам саветујемо да је одложите у року од 3 месеца.

Да, ово је да бисте проверили да ли сте наручили исправан рецепт. Неправилно ношење и нега контактних сочива може проузроковати инфекције ока које могу довести до озбиљних, дугорочних оштећења, укључујући губитак вида.

Ово је потребно купцу из САД-а. Најефикаснији начин је слање рецепта са нама заједно са бројем поруџбине или попуњавање образац овде.

Можете нам дати копију свог важећег рецепта коју су написали професионалци за негу очију. Можете или скенирати или снимити слику свог писменог рецепта. Након пријема рецепта, чуваћемо евиденцију за вас, и можете га прегледати било када, без потребе да се поново учитава.